Pour accéder au poste de responsable de gerant de la maintenance, que ce poste soit nommé gestionnaire, coordinateur ou superviseur, plusieurs compétences techniques doivent avoir été validées.
Connaissance des équipements utilisés, compréhension des processus et techniques de maintenance, des principes de gestion des actifs, des meilleures pratiques en usine, de la gestion des risques, entre autres.
Celles-ci ne définissent toutefois pas les compétences nécessaires pour traiter avec les personnes sous la responsabilité de ce manager, ce que l’on appelle les compétences interpersonnelles.
Ce sont les personnes qui doivent produire des résultats, d’où l’importance d’un leadership compétent et préparé.
Parmi les différentes compétences nécessaires à un bon manager, six ont été sélectionnées ci-dessous.
Si ces compétences ne sont pas développées aujourd’hui, rappelez-vous que vous pouvez toujours les améliorer.
Dans le livre Mindset : the new psychology of success, l’auteure américaine Carol Dweck présente les résultats d’années de recherche sur la manière dont nos croyances sur nos capacités influencent notre façon d’apprendre et les choix que nous faisons.
Ses recherches prouvent que, fondamentalement, une personne peut apprendre tout ce qu’elle se propose d’apprendre.
C’est une invitation à chacun à toujours apprendre et à s’améliorer.
1.D’EXCELLENTES COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES
Les compétences interpersonnelles se traduisent par la capacité d’établir de bonnes relations avec d’autres personnes et de générer des résultats positifs grâce à elles. Une condition essentielle pour cela est la capacité à communiquer clairement et objectivement, tant avec les clients internes qu’externes. Les responsables de la maintenance doivent négocier quotidiennement avec leurs subordonnés, avec leurs responsables et directeurs, avec les fournisseurs, avec les tiers, avec les opérateurs de machines. Par conséquent, d’excellentes compétences interpersonnelles sont nécessaires.
Outre la capacité de communiquer clairement et objectivement, il est extrêmement important d’écouter ce que les autres ont à dire.
AVEZ-VOUS DÉJÀ RENCONTRÉ UNE SITUATION OÙ DES DÉPARTEMENTS DISTINCTS MAIS INTERDÉPENDANTS NE COMMUNIQUENT PAS ?
Exemple : l’équipe qui surveille l’état de la machine en est une et celle qui effectue l’intervention en est une autre. Si la communication est mauvaise ou s’il n’y a pas de confiance dans le travail du premier, l’intervention préventive sera faite, même si elle n’est pas nécessaire.
2.COMPÉTENCES EN MATIÈRE DE LEADERSHIP
Donner l’exemple est la meilleure façon de démontrer cette compétence. Le responsable doit être motivé, organisé, fiable, faire preuve d’empathie pour les autres et être optimiste. Vous devez avoir une vision claire de l’endroit où vous voulez aller, des objectifs que vous voulez atteindre avec votre équipe et inciter les autres à suivre votre exemple.
Un leader compétent développe les personnes qui l’entourent. Chaque individu a des capacités naturelles et des aspirations quant à son propre développement. Il appartient donc au leader de connaître les membres de son équipe et ce qui les anime.
En outre, il doit connaître leurs compétences et leurs besoins d’amélioration ou de nouvelle formation, leurs motivations, et en tirer le meilleur de ces personnes, au bénéfice des projets à exécuter et du collaborateur lui-même.
Un leader n’a pas peur d’avoir des personnes meilleures que lui dans son équipe. Ces personnes peuvent assumer de nouvelles responsabilités au sein de l’équipe ou en dehors.
D’où l’importance de la formation continue et du partage des meilleures pratiques entre les collaborateurs pour la réalisation d’un travail de haute qualité et productif.
Un leader compétent favorise le travail d’équipe et la collaboration. Dans l’exemple mentionné au point 1.
Compétences interpersonnelles, ci-dessus, il est clair que les ressources disponibles peuvent être gaspillées s’il n’y a pas de compréhension du rôle de chaque équipe, et à partir de là, la promotion de la collaboration entre ces équipes interdépendantes.
3.LES CAPACITÉS DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
La capacité à résoudre des problèmes, en plus des connaissances, provient de l’esprit critique, qui se définit par la capacité à juger les situations de manière claire et rationnelle. Cette compétence aide à prendre des décisions rapides et affirmées et à résoudre les problèmes de manière systématique.
Un manager doté d’un sens critique aigu vérifiera toutes les preuves, interprétera les données disponibles et évaluera les alternatives possibles, établira des priorités et formulera un jugement qui fournira la solution la plus efficace dans le délai le plus court possible.
Les responsables de la maintenance doivent assumer de multiples responsabilités, notamment la gestion du budget de maintenance, la supervision des équipes techniques, la hiérarchisation des travaux en fonction des besoins, le suivi des mesures de maintenance, ainsi que le suivi des innovations technologiques dans le secteur afin de contribuer à l’amélioration continue.
4.LA GESTION DU TEMPS
La gestion du temps est le processus d’organisation et de planification de la part du temps disponible consacrée à chaque activité afin de produire la plus grande valeur pour l’organisation. Il s’agit de travailler plus efficacement, et non simplement de travailler plus dur.
LE FAIT D’ÊTRE INTERROMPU ET TIRÉ DANS DIFFÉRENTES DIRECTIONS ET PAR DES DEMANDES CONTRADICTOIRES FAIT-IL PARTIE DE VOTRE QUOTIDIEN?
Cela peut rendre encore plus difficile la gestion de la journée de travail. Le gestionnaire de maintenance, même au milieu du tourbillon quotidien, doit prioriser l’exécution des tâches en fonction des résultats qu’elles génèrent.
Réserver quelques minutes au début de la journée pour planifier les activités est une condition préalable à une bonne gestion du temps.
Terminer les réunions à l’heure prévue, utiliser les outils technologiques et les systèmes internes qui aident à planifier et à hiérarchiser les activités, laisser le téléphone pour les questions les plus urgentes, sont de bonnes pratiques de gestion du temps.
La gestion du temps est une chose facile à apprendre et qui peut toujours être améliorée.
5.SAVOIR S’ADAPTER À DE NOUVELLES SITUATIONS OU CIRCONSTANCES
Le changement est inévitable ! Il suffit de regarder autour de soi pour se rendre compte de la rapidité avec laquelle les circonstances changent. Les machines, les équipements et les systèmes deviennent de plus en plus complexes ; la santé et la sécurité dans les ateliers sont des questions prioritaires, ce qui est excellent, car les risques au travail sont de moins en moins tolérés ; il y a la recherche d’une plus grande efficacité énergétique pour les machines et les processus de production et, les applications mobiles sont utilisées pour presque tout.
Le gestionnaire de maintenance moderne doit être capable de s’adapter rapidement à ces scénarios changeants.
Les personnes les plus adaptables réagissent positivement lorsque leur routine change. Le responsable de la maintenance doit être prêt à adopter de nouvelles idées, de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles technologies.
Il/elle doit s’épanouir dans un environnement changeant et incertain.
6.LA CAPACITÉ À FAIRE FACE AU STRESS
Le stress peut affecter la productivité, les émotions, la qualité du travail et la santé physique et mentale. L’accumulation du stress, au fil du temps, consume l’individu, que ce soit sur le plan professionnel ou personnel.
En tant que responsable de la maintenance, la capacité à gérer le stress n’est peut-être pas une compétence au sens strict, mais elle peut faire la différence entre la réussite et l’échec d’un projet.
Gérer le stress ne signifie pas prendre une grande respiration et passer à autre chose. Il s’agit plutôt de contrôler les situations contrôlables autour de vous et de réduire ainsi l’impact du stress.
La capacité à contrôler le stress vous permettra de rester de bonne humeur et aura un effet positif sur votre entourage.
Maîtrisez les compétences ci-dessus si votre objectif est de devenir un gestionnaire d’équipes de maintenance et d’ingénierie.
Si vous occupez déjà un poste de direction, développez et affinez ces compétences afin de tirer le meilleur parti de votre équipe, d’être bien considéré par votre direction et d’obtenir de nouvelles possibilités d’évolution de carrière.
Beaucoup des compétences mentionnées sont naturelles pour certaines personnes, d’autres moins.
Certaines se recoupent avec d’autres, de sorte que l’amélioration de l’une d’entre elles aura un impact sur les autres. Il est important de toujours s’améliorer.
La maîtrise de ces compétences contribuera à créer un environnement sain où les employés seront motivés à faire de leur mieux, à assumer davantage de responsabilités et à relever de nouveaux défis.