Los retos para un gestor de equipo de mantenimiento pueden ser variados.
A veces, la propia organización puede no dar la debida importancia a la función del mantenimiento.
El tamaño y la autonomía de los equipos varían según el sector de la industria, el tamaño de la organización y el modelo de negocio.
No es infrecuente que los equipos cuenten con unos pocos miembros con exceso de trabajo en el día a día.
Existe miedo al cambio y a las consecuencias de emplear nuevas tecnologías, por citar algunos de los retos.
COMUNICAR PARA ALINEAR: LIDERAR A TRAVÉS DEL EJEMPLO
Las acciones del líder hablan mucho más que cualquier palabra.
Por lo tanto, que se celebren las reuniones necesarias, como charlas rápidas sobre las actividades del día, reuniones de feedback (devoluciones sobre las acciones o eventos que se han producido), brainstorming cuando haya que encontrar una solución o determinar la causa raíz de una falla, etc.
Comunicar y liderar a través del ejemplo, es decir, hacer lo que se espera del equipo, especialmente en actitudes de proactividad, escucha activa y comunicación clara de lo que se necesita, y más aún, trabajar con un propósito son valores que motivarán y comprometerán al equipo.
Todo ello se traducirá en menos reemplazos, lo que a su vez mejorará la calidad y la productividad del trabajo.
El mapeo y desarrollo de competencias permite identificar los cuellos de botella y establecer la formación necesaria para mejorar y alinear el rendimiento del equipo.
La actitud de cada colaborador es algo que debe ser observado en el día a día, en su disposición para hacer bien el servicio que le fue asignado, compartir sus aprendizajes, ser proactivo en la identificación de problemas potenciales, entre otros.
La actitud está directamente relacionada con la asunción de responsabilidades en las acciones diarias de trabajo.
TRABAJE LA MOTIVACIÓN DEL EQUIPO
Las investigaciones aportan nuevos datos sobre el papel de la motivación.
En el libro La sorprendente verdad sobre qué nos motiva, el autor Daniel H. Pink destaca algunos hallazgos interesantes sobre la ciencia de la motivación.
La creencia de que las personas se sienten motivadas principalmente por los aumentos salariales o los elogios ya no es cierta.
Las investigaciones del citado autor indican que las personas se sienten motivadas por la autonomía, el dominio de sus tareas y el sentido de propósito en su trabajo.
Esto significa que el trabajador, para ser eficaz, necesita independencia, tener la oportunidad de mejorar sus competencias (formación) y sentir que su trabajo merece la pena.
ASEGÚRESE DE QUE CADA CUAL ASUMA SU RESPONSABILIDAD
A menudo se oye que los empleados simplemente cambian su tiempo por dinero. Esto puede cambiar si los líderes inspiran a los empleados a asumir sus responsabilidades, partiendo de la base de que:
– Los empleados quieren hacer un buen trabajo y tener éxito.
– La disciplina debe enseñarse y mantenerse constante, en lugar de utilizarse sólo para exigir conformidad.
– Las relaciones (no el cargo) son la mejor herramienta para influir en el rendimiento de los individuos del equipo.
PASOS PARA GARANTIZAR QUE CADA CUAL ASUMA SU RESPONSABILIDAD
– Establezca y comunique lo que se espera de cada uno.
– Alinee las metas individuales y del equipo con los objetivos de la planta de producción y la visión y estrategias de la organización.
– Proporcione el tiempo, la formación, las herramientas y los recursos necesarios.
– Capacite a los miembros del equipo para alcanzar el éxito.
– Empodere a los miembros del equipo para que alcancen el éxito.
– Ofrezca feedback y reconocimiento.
– Tome medidas cuando las personas o el equipo no cumplan las expectativas.
COLABORACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS INTERDEPENDIENTES
La era de la digitalización en la industria ha llegado para ayudar a la productividad y la reducción de costes.
Sin embargo, el conocimiento y la aplicación práctica en la planta de producción acerca de todo el potencial que puede ofrecer esta nueva era son todavía limitados.
Al igual que han evolucionado las tecnologías y su uso, desde la radio, la televisión, las computadoras, los teléfonos inteligentes y las tabletas, lo cierto es que la digitalización, el aprendizaje automático (machine learning), la detección para la recolección de datos y la toma de decisiones a través de ellos, está llegando a mayor velocidad que las innovaciones anteriores.
Y ¿quién está impulsando el proceso de cambio para adoptar nuevas tecnologías que no podrán ser ignoradas?
La gente. En la industria también es así.
Un factor común de las nuevas tecnologías es aprender a manejarlas.
Más complejas o simplemente una novedad, pueden afectar a varios sectores de una industria: la producción, el área de tecnología (TI), las compras y, obviamente, el mantenimiento, por citar algunos.
Las nuevas tecnologías estarán en equipos que habrá que comprar o sustituir y que luego habrá que mantener para garantizar la disponibilidad y fiabilidad de la línea de producción.
Las nuevas tecnologías no son estancas, necesitan una gestión de TI con integraciones de hardware y software y que todo esté en perfecto estado de funcionamiento siempre que se necesite.
Comprender y aceptar esta interdependencia demuestra que es posible lograr mejores resultados mediante la colaboración.
Si la organización puede definir indicadores comunes para los departamentos interdependientes, excelente.
Si no se definen, la relación entre los gestores medios de estos departamentos dará un buen paso hacia la tan necesaria colaboración.